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    1. 您现在所在的位置:首页>>服务与支持>>售后承诺

      我公司是通过lS09001: 2000质量体系认证的企业,设计开发所有零部件的采购、进厂检验、生产过程始终处于受控状态,确保了所生产产品均为质量信得过产品,本着“对用户负责,为用户服务,让用户满意”的宗旨,我公司在此郑重做出以下承诺:

      一、及时提供设备安装调试所需的技术资料,及时提供施工现场服务,积极配合用户做好有关设备的安装、使用、维修、保养等工作,把此项工作作为样板工程来做,直至顺利通过验收。

      二、我公司对所有产品质保期一年,严格按照三包规定进行三包,配备有专门的三包服务车和三包服务人员,开通有三包服务电话,提供保障服务,接到用户电话和通知,第一时间赶到现场,及时处理问题,直到故障排除。

      三、我公司保证易损件及其它配件的满足供应,并为用户对设备进行免费服务,免费为用户培训操作,维护人员,定期对用户进行回访,了解设备运行的情况,及时解决日常使用中出现的问题,确保设备正常运转。在质保期内,实行三包。

      四、保证在合同期内把设备运送到指定地点,并负责指导安装、调试及生产使用。

      五、所供的设备在制造、运输、装卸过程中,一旦发生意外,我方将按需方要求对所供设备尽快更换、修理,直到需方满意。

      六、开箱过程中如发现缺件及其他原因引起的零部件丢失,我方负责尽快补齐所缺零部件。在设备的安装、 调试过程中以及今后在设备运行中发现的质量问题,如属我方原因,我方将承担责任,赔偿需方所受到的直接经济损失。

      七、我公司郑重承诺:我公司生产的产品在质保期间内若出现因设计、制造缺陷损坏,我公司实行“三包”(包修、包换、包退)服务,费用由我方承但,我公司免费更换同规格产品。

      八、为了完善售后保障,高晶公司设有售后服务团队,维修及时。



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